1. ご注文内容の変更
■ 単品購入
・ご注文確定後、数量・お支払情報の変更はできません。ご希望の場合は再度ご注文いただきますようお願いいたします。
・ご注文確定後、検査キットの発送前であれば、配送先の氏名、住所、電話番号などのお客様情報は変更いただけます。ご変更を希望される場合は、メール、お電話にて変更を承ります。
■ 定期便の変更
（ 初回の変更 ）
・ご注文確定後、コース・お支払情報の変更はできません。ご希望の場合は再度ご注文いただきますようお願いいたします。
・ご注文確定後、検査キットの発送前であれば、配送先の氏名、住所、電話番号などのお客様情報は変更いただけます。ご変更を希望される場合は、メール、お電話にて変更を承ります。
（2回目以降の変更）
・定期便のコースの変更はできません。
・次回ご発送予定日の5日前までであれば、配送先の氏名、住所、電話番号などのお客様情報は変更いただけます。ご変更を希望される場合は、SalivaChecker公式ECサイトのマイページ、メール、お電話にて変更を承ります。
・次回ご発送予定日の5日前までであれば、お支払情報の変更はできます。ご変更を希望される場合は、マイページにて変更を承ります。
※当店休業日の場合は、メールでキャンセルを承ります。その場合、次回ご発送予定日より起算し、5日前のお申し出により変更できます。
※お電話での変更は、当社休日を除く平日 AM 9:00～12:00／PM 13:00～17:00での受け付けとなります。
※SalivaChecker公式ECサイトのマイページ情報をお忘れの場合は、メール、お電話にてご連絡ください。
2. キャンセルについて
■ 単品購入
・ご注文確定後、検査キットが発送される前であれば、申込をキャンセルすることができます。
・キャンセルを希望される場合は、メール、お電話にて変更を承ります。
※検査キットの発送後、お受け取りいただけない場合でも、お支払いは発生します。
■定期便の中途解約
・初回のお届け：ご注文確定後、検査キットが発送される前であれば、申込をキャンセルすることができます。
※検査キットの発送後、お受け取りいただけない場合でも、お支払いは発生します。
・2回目以降のお届け：次回ご発送予定日の5日前までの手続きにて解約可能です。
・ご変更を希望される場合は、メール、お電話にて変更を承ります。
※上記期間を過ぎますと、次々回以降のお届けからの解約対応となります。
※検査キットの発送後、お受け取りいただけない場合でも、お支払いは発生します。
※当店休業日の場合は、メールでキャンセルを承ります。その場合、次回ご発送予定日より起算し5日前のお申し出によりキャンセルできます。
※お電話でのキャンセルは、当社休日を除く平日 AM 9:00～12:00／PM 13:00～17:00での受け付けとなります。
3. 商品の返品について
＜返品可能な場合＞
検査キットの到着後8日以内にご連絡いただいた場合
未使用の検査キットに限ります
誤送・初期不良など弊社に原因がある場合
＜返品できない場合＞
お客様都合（イメージ違い・サイズ違い等）
使用済みの検査キット
検査キットの到着後8日以上経過している場合
※返品の際の送料は、弊社不備の場合は当社が負担いたします。
4. 商品の交換について
初期不良や破損、誤配送の場合は同一検査キットとの交換対応をいたします。
5. ご返金について
キャンセルが確定した場合、お支払いただいた金額について手数料等を差し引いた金額を返金いたします。
ご返金方法は、クレジットカード払いの場合はカード会社経由、それ以外は指定口座への振込となります。
変更・キャンセル・返品・交換連絡先
電話番号
0120-056-328
メールアドレス
support@salivatech.co.jp
・メールで変更・キャンセル・返品・交換を依頼される場合下記の事項を入力してください。
【注文番号】
【 氏 名 】
【電話番号】
【問い合せ内容】
返送先
〒 997-0052 山形県 鶴岡市覚岸寺 字水上246番地2
株式会社サリバテック カスタマーサポート